Trasfondo
Los métodos de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR, por sus siglas en inglés) se trata de una variedad de técnicas y estrategias para lograr una resolución de mutuo acuerdo en las quejas presentadas, de una manera que evite el costo, retraso y las situaciones imprevistas de los procesos adversativos y adjudicativos tradicionales. Estas técnicas pueden incluir mediación, facilitación, evaluación neutral, conciliación, investigación, uso de un defensor, conferencias de acuerdo, juicios informales y revisión por colegas.
Para más información sobre la ADR, por favor comuníquese con el Gerente del Programa de ADR de la Agencia al (703) 305-2195.