Los métodos de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR, por sus siglas en inglés) se trata de una variedad de técnicas y estrategias para lograr una resolución de mutuo acuerdo en las quejas presentadas, de una manera que evite el costo, retraso y las situaciones imprevistas de los procesos adversativos y adjudicativos tradicionales. Estas técnicas pueden incluir mediación, facilitación, evaluación neutral, conciliación, investigación, uso de un defensor, conferencias de acuerdo, juicios informales y revisión por colegas.
Política de la ADR del FNS
- Hace que la ADR esté disponible como un medio alternativo de resolver disputas laborales o de los programas de una forma amigable y justa durante el proceso judicial antes de la presentación formal de una queja o después de presentarla.
- Anima a los empleados y clientes del FNS a que utilicen el programa de la ADR para la resolución oportuna y efectiva de las denuncias, quejas y otras disputas relacionadas con el trabajo, tan pronto como los problemas surgen.
Desarrolla y apoya un grupo de personas neutrales para ayudar a las partes a participar en métodos alternativos para resolver conflictos. - Asegura la imparcialidad, neutralidad y confidencialidad en la administración del programa de la ADR.